Специалист технической поддержки( Bizandsoft )

Описание

[pict001.jpg] ТарасовДаниилОлегович
Мужчина 26 лет родился15 января1999
+7
redstrend01@gmail.com — предпочитаемыйспособсвязи
Проживает КурскГражданство Россия естьразрешениенаработу
РоссияНеготовкпереезду готовккомандировкам
Желаемаядолжностьизарплата
Специалистпоработесинформацией качеством клиентами
Специализации
—Операторcall-центра специалистконтактногоцентра—ОператорПК
операторбазыданных—Специалисттехническойподдержки
Занятость полнаязанятость частичнаязанятость
проектнаяработаГрафикработы полныйдень удаленнаяработа
Желательноевремявпутидоработы неболеечаса

40 ₽на руки

Опытработы—4 года3 месяца
Апрель2023 — Май2025
2 года2 месяца
КонтактцентрГРАН
Ночнойспециалистпоторговымточкам
Описаниерабочейсреды
- Дистанционнаяработасфизическимииюридическимилицами
- ЧатыГЛ(входящиеиисходящиекоммуникации Созданиетикетов
- Техническаяподдержкаприложения
- Контролькачествавыполненияработнаторговыхточках
- Удаленныйформатработыработаизофиса
- Работасоченьвысокимобъемоминформации
- Высокийменеджмент
Рабочиепрограммы
XRM, Rebus, Excel, webphone, Google документытаблицы Cisco.
Работасдокументами
Паспортныеданные ЭДО КЭП КарточкаЮЛ
Достижения
Получалпремиювкатегории"Операторночногосервиса (помимоежемесячной
ДержалключевыеKPI таргетынавысокомуровне
Всегдавыполнялпоказателиипоставленныезадачи
Мойотзыв
Огромныйобъемпроектнойинформации которыйменялсякаждыйдень
Изменениязатрагиваликакключевыеалгоритмыработытакидобавлениесовершеннон
овыхстратегий
Совмещениеобязанностейоператорапервойлинии
удаленногоадминистратораиспециалистатехническойподдержки
Всеэтифакторыговорятовысокойинтеллектуальнойнагрузке Приэтом
таккаккоммуникациипроисходиливчатахизвонках
необходимобылоподдерживатьключевыепоказателиKPI понепрозрачнойсистеме
средикоторыхбылискорость вежливость корректностьидругие Ифакттого
чтомнеудалосьнетолькосправитьсяспоставленнымизадачами
ноиподдерживатьихкачествонавысокомуровнебезпериодовспада
делаетэтуспециальностьмоимличнымдостижением подарившиммнеценныйопыт
Уволенбылпособственномужеланию Причина- сменанаправлениявекторапроекта
Февраль2021 — Февраль2023
2 года1 месяц
Voxys
СпециалистконтактцентраОписаниерабочейсреды
- Операторпервойлиниителемагазина/ сервиснойлинии
- Оформлениезаказоввзвонке Подтверждениезаказовссайта Составлениеанкет
- Работасвысокимпотокомобращений
- ЧатыГЛ(входящиеиисходящиекоммуникации Созданиетикетов
- Работаснелояльныминегативнымиклиентами
- Составлениерекламаций
- Сопутствующиепродажи
- Работаизофиса
- Занималсянаставничеством
Рабочиепрограммы
CRM, SAP.
Работасслужбамидоставки
DHL, Boxberry, Сберлогистик СДЭК PickPoint, 5post, Стриж
Достижения
Дваждыполучалпремию(помимоежемесячной Первая-
завысокийуровеньоказанногосервиса вторая-
большоеколичествосовершенныхсопутствующихпродаж
Выполнялключевыепоказателинавысшемуровне
чтопомогловкороткиесрокиобрестирольнаставникаизамещатьключевыеролипроек
та(супервайзеровТИМлидеровВедущихконсультантов
Мойотзыв
Наработуустроилсявпроцессеполученияочногообразования Работалвграфике7/0
по6/9/12 часов Нагрузкаобращений- 90-180 звонковзасмену
Ввидуоднообразияскриптаиманипуляций
сталставитьпередсобойсобственныецели "Играл стембромголоса
постановкойречииеётона
употреблялразныеэпитетыбезущербаобщейконцепциидиалога
Этопозволиломневыработатьсобственнуютактикуведениякоммуникациииувеличит
ькачествозвонковиоткликовклиентов улучшитьдикцию Благодарячему-
считаюподобныйвиддеятельности- базовымуровнемдляначалакарьерыоператора
ввидуразвитияегопрямыхпрофессиональныхинструментов
Уволенбылпособственномужеланию ввидупоискаболееприбыльнойвакансии
Образование
Среднееспециальное
2022 Курскийбазовыймедицинскийколледж
Лечебноедело Фельдшер
Повышениеквалификации курсы
2022 Оказаниескоройнеотложноймедицинскойпомощи
КГСМП
Навыки
Знаниеязыков Русский— Родной
Навыки Автономность Пунктуальность Навыкипрезентации
Навыкимежличностногообщения Навыкипереговоров Организаторскиенавыки
Исполнительность Работасчатом Работасвходящимиобращениями
Работасисходящимиобращениями Работастелефоннымизвонками
Навыкиудалённойработы Работасбольшимобъемоминформации
Работасбазамиданных Ответственность Стремлениексистематизации
Организациярациональныхрешений Работастекстом Adobe Photoshop MS Word
MS Excel MS PowerPoint РаботасФЛ РаботасЮЛ CRM SAP Работанакачество
Перфекционист Оценкарезультативности
Дополнительнаяинформация
Обомне Мои"Если
1) Ястремлюськсистематизациииоптимизациипроцессов Поэтому
есливвашейбазеданных алгоритмахилидокументахприсутствуетбеспорядок-
ярешуэтотвопрос еслиуменяестьдляэтогоинструменты аувас-
необходимыепотребности
2) Я- нелицеприятныйчеловек Тоесть говорюоткрытоипрямо правду
несмотрянато каквыкнейотнесетесь
есливымойколлегаилиначальник(нераспространяетсянаклиентов
еслитоготребуютпрофессиональныеобязанности Поэтому есливамнуженчеловек
которыйговоритправду- ятот ктовамнужен
3) Ксвоимобязанностямяотношусьстрого Моямотивация- выполнятьто
чтоотменятребуетсянасамомвысоком доступномдляменя уровне
Непривыкобходитьсяполумерами Всовокупности- являюсьчеловеком
накоторогоможноположиться
4) Яусидчивиотличноподхожудлямонотонной однообразнойработы
Всвоейсредебольшеотдаюпредпочтениекачеству нежелискорости
Быстротаприходитсопытом
5) Быстрообучаюсь
Длядистанционнойработыимею
ПКвсборкенабазевидеокартыRTX 4070.
OC Windows 11
16 ГбОП USB гарнитурасмикрофоном(свозможностьюотключитьзвук
Отдельныйконденсаторныйстудийныймикрофондлязаписиголоса
Интернет300 мбс
Дополнительныйопыт
ПроходилсрочнуюслужбувармииРФ(ГРУГШ
ЯвляюсьсоздателемнесколькихYouTube каналов (навыкиозвучки сведения
видеомонтажа фоторедакции
Окончилтеатральнуюподготовку(основыстихосложения ролевойадаптации
Рассматриваюпредложенияобустройственаработу
Удаленно поТКРФ Желательно2/2. Могуработатькаквночные такидневныесмены