Продакт-менеджер

- Подготовка и участие в составление контрактного плана на новый сезон, согласно требованиям, интересам и потребностям компании;
- подготовка и контроль вывода продукта (наличие отельных ресурсов, трансферов, экскурсионных программ, т.д.);
- взаимодействие с партнёрами (DMC, принимающие компании) по условиям работы, а также обслуживания клиентов в стране отдыха;
- ведение переговоров, анализ предложений от партнёров (отелей) для дальнейшего заключения контрактов (базовые цены, специальные предложение, условия предоставления услуг, условия оплаты, условия расторжения контракта и т. д.);
- ведение переговоров, анализ и подписание контрактов на гарантийной основе;
- ежедневное отслеживание продаж (заполняемость отелей, блоков авиабилетов, актуальность цен, ассортимент отельной базы, наличие ресурсов и т. д.)
- мониторинг ценовых предложений, а также маркетинговых акций конкурентов;
- ведение деловых переговоров и переписки с партнёрами (отелями) с целью предоставления дополнительных скидок, специальных предложений и акций для улучшения продаж;
- взаимодействие с партнёрами по улучшению качества обслуживания на курорте;
- сокращение издержек компании при помощи оптимизации ресурсов, как и в сторону резкого увеличения в условиях дефицита, так и сокращения гарантийных ресурсов без финансовых потерь для компании при отсутствие необходимости в данных гарантий;
- решение оперативных задач - от запросов агентств (ответы на запросы, помощь в расчете нестандартных туров, помощь в подтверждении резерваций и т.д.) до решения конфликтных ситуаций, возникших на курорте;
- мониторинг актуальности информации на сайте компании, коррекция её при необходимости;
- участие в ценообразование и планирование маркетинговых акция;
- составление программ рекламных туров;
- открытие новых направлений: анализ рыночного спроса нового направления, поиск новых партнёров, заключение контрактов, вывод продукта в продажу;
- участие в туристических выставках и мероприятиях для заключения контрактов с отелями, улучшение имеющихся контрактов с поставщиками, укрепления партнёрских отношений;
- участие в проведение семинаров для сотрудников и агентств;
- участие в создании каталогов (переговоры с партнёрами по условиями участия в каталоге и сбор всей нужной информации для отдела рекламы).

- Заведение блоков и отслеживание подтверждения резерваций, трансферов и других дополнительных услуг в системе бронирования (АСУ Натали Турс – аналог Мастер тур);
- взаимодействие с принимающими сторонами по вопросам подтверждения резерваций, запрос дополнительных комнат, запрос снижения релиз-периодов, а также запрос дополнительных услуг: цветы, торты в номер или по прилёту в аэропорт, аренда автомобиля, организация свадеб, т.д.;
- взаимодействия с кураторами агентств по уточняющим вопросам по отелям и курортам;
- составление финальных листов к каждой дате заезда/выезда клиентов;
- решение различных оперативных задач.

- Предоставление консультаций агентствам о наличие мест на авиарейсах, в отелях, базовой информации по курортам/отелям и по различным акциям по направлениям компании;
- проверка правильности и приём документов на визу по направлениям компании;
- выдача пакетов документов.

- Прием, распределение и фильтрация входящих/исходящих звонков;
- общее делопроизводство;
- ведение электронного документооборота;
- работа с входящей и исходящей корреспонденцией;
- организация отправки и получения почтовых отправлений;
- планирование и организация встреч и переговоров руководителя;
- бронирование и заказ билетов и гостиниц;
- организация бесперебойного жизнеобеспечения офиса.