Руководитель / Заместитель руководителя / Ведущий специалист

- Проводил профессиональную оценку кандидатов, совместно с HR, осуществлял проведение адаптации персонала (введение в должность, наставничество),
- Разрабатывал и внедрял переговорные скрипты,
- Проведение анализа/прогнозирования по выполнению KPI сотрудником/группой.
- Работа с партнёрами, по внедрению и продвижению совместных продуктов.

- Проводил профессиональную оценку кандидатов, совместно с HR отобрал 35 человек, осуществлял проведение адаптации персонала (курирование на испытательном сроке, введение в должность, наставничество),
- Разработал систему нематериальной мотивации сотрудников,
- Разрабатывал и внедрял переговорный скрипт,
- Проведение анализа/прогнозирования по выполнению KPI сотрудником/группой/отделом,
- Работа с партнёрами, по внедрению и продвижению совместных финансовых продуктов.

Должностные обязанности:
- Ведение телефонных переговоров с клиентами.
- Дистанционное урегулирование задолженности по кредиту.
- Обработка информации, полученной в ходе переговоров.
- Мотивация клиентов на погашение задолженности.
- Работа с долговыми агествами по передаче клиентов для дальнейшего взыскания на основание кредитного соглашения и ГК РФ.
- Подготовка и передача кредитных дел в судебные инстанции и сотрудничество с приставами по готовым судебным решениям.
Достижения:
Принимал активное участи в разработке мотивационных программ для сотрудников, участвовал во встречах с членами правления, награждён грамотой за активное участие в развитие банка.

Должностные обязанности:
- Сопровождение новых сотрудников (после базового обучения) и проведение ре-тренингов для действующих сотрудников.
- Планирование рабочего дня сотрудников/группы.
- Разработка инструментов, для эффективного взыскание просроченной задолженности.
- Анализ существующих методов взыскания просроченной задолженности.
- Оценка эффективности, оптимизация и внедрение (в рамках рабочей группы).
- Постановка работы по взысканию просроченной задолженности (от 1 до 120 дней просрочки).
- Отслеживание и соблюдение корпоративной политики в рамках рабочей группы.
- Предоставление строгой отчётности и анализа по выполненной работе.
- Контроль за качеством ведение переговоров с клиентами и устранение/предотвращение конфликтных ситуаций.
- Принимал активное участие в разработки и внедрение в работу переговорных скриптов/мотивационных программ.
- Работа со службой безопасности по предотвращению утечек банковских тайн.
Регулярные встречи с членами правление.

Должностные обязанности:
- Мониторинг цен, ценообразование.
- Мониторинг деятельности конкурентов.
- Ведение переговоров с новыми/действующими клиентами.
- Заключение договоров с действующими/новыми клиентами и ведение документации.
- Ведение и расширение клиентской базы.
- Предоставление еженедельной отчётности по выполненной работе.
- Организация и проведение презентаций услуг компании.