Специалист контактного центра

Описание

Образование:
высшее, Белгородский университет потребительской кооперации,2005-2010г.
Специальность:
Экономика и управление на предприятии (по отраслям)

Опыт работы:
- Межрайонная ИФНС №7 по Курской области (2010г-2012г).
Специалист отдела камеральных проверок
Профессиональный опыт:
- ведение транспортного налога и налога на имущество,
-начисление транспортного налога и налога на имущество,
-участие в подготовке информации по камеральным проверкам,
- постановка на учет физических лиц, ведение входящей и исходящей документации,
- КБ «Ренессанс Кредит» (май 2012-2016г)
Специалист отдела взыскания просроченной задолженности.

Профессиональный опыт:
- обзвон клиентов по спискам: информирование заемщиков о сумме задолженности, мотивация клиентов на своевременное погашение кредита;
- взыскание задолженности на досудебной стадии (активные звонки, работа на достижение результата), поиск оптимальных путей для оплаты займа.
- поиск информации по клиенту в информационных системах.
- консультирование клиентов по кредитным продуктам, по вопросам просроченной задолженности.
- информирование клиентов об имеющихся продуктах реструктуризации и осуществление первичного подбора продуктов реструктуризации кредитов.
- контроль погашенния задолженности в системе бухгалтерского учета.
- обработка полученной в ходе ведения телефонных переговоров информации, составление отчета по результатам работы.
- ОКУ"Центр сопровождения замещающих семей и граждан из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей", (ноябрь 2016 - по настоящее время)
Делопроизводитель

Профессиональный опыт:
- прием и регистрация корреспонденции, направление ее в структурные подразделения, специалистам учреждения,
- ведение картотеки учета прохождения документальных материалов, осуществление контроля за их исполнением, выдача необходимых справок по зарегистрированным документам, консультирование специалистов учреждения,
-отправление исполненной документации по адресатам,
-ведение учета получаемой и отправляемой корреспонденции, систематизация и хранение документов текущего архива,
-ведение работы по созданию справочного аппарата по документам, обеспечение удобного и быстрого их поиска,
- подготовка и сдача в архив учреждения документальных материалов законченных делопроизводством, составление описи дел передаваемых на хранение в архив,
- обеспечение сохранности проходящей служебной документации,
-ведение документов согласно номенклатуре дел.

Профессиональные знания и навыки: уверенный пользователь ПК, знание офисных пакетов Ms Office (Word, Excel,Power Point,Outlook), навыки работы с Интернетом и электронной почтой, уверенный пользователь оргтехники. Грамотная устная и письменная речь. Базовый уровень знания английского языка (перевожу со словарем).
Личные качества: ответственность, дисциплинированность, дружелюбие, добросовестность, стрессоустойчивость, обучаемость коммуникабельность, целеустремленность, без вредных привычек, умение работать в команде.