Управляющий

Управление персоналом магазина;
разработка стратегии развития магазина;
планирование стратегии привлечения клиентов, реализация маркетинговых мероприятий;
аналитика продаж;
разработка и внедрение системы адаптации, мотивации и аттестации персонала;
поддержание стандартов обслуживания и мерчендайзинга;
управление административно-хозяйственной и экономической деятельностью магазина;
работа с контролирующими органами.
В подчинении – 28 человек.

• управление персоналом торгового зала;
• управление ассортиментом и товарным запасом;
• отчетность по продажам;
• организация мерчендайзинга
• подбор, обучение и адаптация персонала, проведение собеседований.

• Руководство отделом «Hitechnic» (6 технических специалиста), выполняющим услуги по установке и настройке бытовой техники и спутникового оборудования.
• Обеспечение соблюдения стратегии отдела по продаже сервисных услуг, направленной на качество обслуживания и качество выполнения работ командой техников.
• Стимуляция продаж сервисных услуг, ежедневное планирование, выполнение планов по продажам.
• Разрешение сложных вопросов по претензиям клиентов, предотвращение рекламаций.
• Обучение и аттестация технических специалистов.
• Написание подробной документации по выполнению сервисных услуг.
• Предоставление отчетов по продажам отдела, подразделения, филиала, ведение отчетности по использованию мобильных касс на выездных заказах.
• Контроль за сбором обратной информации от клиентов о качестве предоставляемых услуг.
• Контроль оформления документов, ведение архива документов.
• Принятие участия в локальных инвентаризациях отдела, в инвентаризации служебных автомобилей.
• Составление графиков работы сотрудников, графиков использования служебных автомобилей.

• предоставление квалифицированных консультаций покупателям;
• осуществление контроля за наличием полного ассортимента товара на витрине;
• консультирование покупателей;
• осуществление продаж товара;
• оформление витрин и торгового зала;
• оформление заказов покупателей;
• информирование покупателей о проходящих акциях;
• осуществление контроля за наличием ценников и их верным размещением;
• работа с возражениями клиентов;
• осуществление выкладки товара по планограмме.