Менеджер клиентского сервиса

Ланит Омни

Город:

Курск

Занятость:

Полная занятость

Компания "Ланит Омни"

Мы приглашаем Менеджера клиентского сервиса присоединиться к нашей амбициозной и креативной команде.

Наши пожелания к тебе:

Опыт внедрения ИТ-проектов (в роли – руководитель проектов, технический аккаунт-менеджер, менеджер сопровождения, аналитик и подобные)
Опыт работы с подрядчиками
Опыт описания бизнес-процессов и создания проектной документации (бизнес-требования, технические задания и прочее)
Опыт работы с b2b клиентами
Построение концепции внедрения информационной системы и/или автоматизации нового бизнес-процесса в существующей системе с нуля
Опыт погружения в проекты на поздних стадиях и исполнения в них функции руководителя проекта\аналитика
Навыки работы с одной из систем следующего класса: ERP, CRM, BPM, бухгалтерские системы, системы документооборота и т.п.
Знание отраслевых моделей бизнеса, процессов продаж, маркетинга и сервиса
Отличные коммуникативные навыки

Чем предстоит заниматься:

Формирование и развитие долгосрочных отношении с клиентами
Сбор обратной связи клиентов, работа с потребностями, поддержание высокого уровня удовлетворенности
Информационная и техническая помощь клиентам в достижении наилучших результатов при работе с продуктом, вникая в их потребности и задачи
Поиск новых возможностей для клиента и передача информации отделу продаж
Работа с проектными командами клиентов и партнеров
Консультации клиентов по переносу бизнес-задач на логику системы
Помощь во внедрении системы клиентскими командами

Что мы можем предложить:

Много интересной работы в сильном отечественном вендоре;
Стабильная заработная плата, оформление по ТК РФ с первого дня;
BPMSoft является аккредитованной ИТ-компанией;
Отличный офис с комфортным рабочим пространством, зонами отдыха, уютным фудкортом;
Наличие профессионального и карьерного роста;
Гибридный формат работы;
Возможность пользоваться корпоративным университетом, доступ к электронной библиотеке Альпина, вебинары с внешними и внутренними экспертами;
ДМС со стоматологией и сервисом психологической помощи;
Скидки на пользование услугами страхования, скидки на изучение иностранных языков;
Карта лояльности от Inventive Retail Group (reStore, Мир Кубиков, Street Beat, Hiker, Samsung, Xiaomi, UNOde50);
BestBenefits – сервис скидок и привилегий для корпоративных клиентов, пользователей и партнеров;
Футбольный и баскетбольный клубы, клуб по большому теннису, скидки/частичная компенсация абонемента в фитнес клубы;
Поощрение спортивного амбассадорства;
Корпоративные тарифы на мобильную связь;
Материальная помощь за рождение ребёнка;
Адекватное отношение со стороны руководства, отсутствие лишней бюрократии;
Технологическая команда. Гибкие и открытые.