Менеджер по работе с клиентами( РН-ЧЕРНОЗЕМЬЕ )

до 57 000 руб.

Компания "РН-ЧЕРНОЗЕМЬЕ"

Обязанности:

• Обработка жалоб и предложений покупателей, ведение базы и отчетность по обращениям клиентов;
• Контроль выполнения процедур Компании по качеству обслуживания в рамках программы «Таинственный покупатель»; анализ деятельности АЗК/АЗС в рамках программы «Таинственный покупатель»;
• Информирование клиентов по телефону о принятых мерах по обращениям, подготовка писем и служебных записок в рамках компетенций;
• Сбор информации о произошедших сбоях по картам лояльности, подготовка служебных записок на начисление/списание бонусов с карт клиентов;
• Ведение реестра фактов ДТП на АЗК/АЗС, контроль поступления заявок в ЦДУ о произошедших ДТП с АЗК/АЗС, сбор и передача пакета документов о ДТП сотруднику правового отдела;
• ведение договоров с контрагентами, контроль выполнения договорных отношений сторон, подписание актов выполненных работ;

Требования:

• Опыт работы в розничной торговле - обязателен

• Образование высшее (экономическое, техническое, бизнес)
• Уверенный пользователь MS Office

Условия:

• Работа в ДО ПАО "НК "Роснефть". Рабочее место: г. Курск, ул. Можаевская, д.20.

  Пятидневная рабочая неделя (с 09.00 до 18.00)

  Предоставление социальных гарантий (ДМС, санаторно-курортное лечение)