Офис-менеджер

1. Административная организация работы офиса:
Планирование и контроль качества предоставления услуг (обновление СПС, регистрация запросов и пожеланий пользователей, техническая поддержка по СПС пользователей).

2. Учет причин отказов от СПС (получение информации из устной беседы с пользователями). Предоставление отчета по каждому имевшему месту факту.
3. Выполнение обновления СПС пользователям*.
Примечание: * - в случае отсутствия инженера по технической поддержке (отпуск, болезнь и т.п.).
4. Ведение документооборота (переписка по кадровым вопросам; учет документов находящихся на согласовании; контроль за подписанием документов, напоминание / истребование у представителей первичных документов, рассылка полиграфической продукции и т.п.).
5. Предоставление пользователям дополнительной информации о предоставляемых услугах Поставщиком СПС.
6. Привлечение внимания потенциальных пользователей к предоставляемому организацией СПС посредством устной беседы при их обращении за оказанием помощи в получении доступа к какому-либо документу в последней редакции.
7. «Удаленная» поддержка пользователей.

Экономист в финансовом отделе